Магазин при официальном сайте сделан для тех, кто хочет покупать именно напрямую у автора. Покупать там книги имеет смысл только в этом случае. Просто он не такой удобный и функциональный как Литрес, и не такой бесплатный как пиратские библиотеки.

И если что вдруг не работает - на этот случай имеется кнопка "написать сообщение". Проблемы нечасто, но возникают, и решаются в рабочем порядке.

Так же есть возможность предъявить претензию. Это для тех, кто хочет вернуть деньги. Тоже решаемо.

Деньги в таких случаях я возвращаю просто из принципа. Но одновременно вношу покупателя в чёрный список (разумеется только в тех случаях, когда проблема решена, а претензия не отозвана).

Вот, собственно, и всё, что хотел сказать.